Rückgabe und Erstattung

Verkäufer der Bestellungen ist SIMPOCUBIC CO., LIMITED, handelnd unter dem Namen SIMPOCUBIC. Unsere aktuelle Rückerstattungsrichtlinie und unsere Stornierungsbedingungen gelten für berechtigte Bestellungen und schränken zwingende Verbraucherrechte im Land des Kunden nicht ein. Außerdem bieten wir gemäß den Bedingungen unserer Rückerstattungsrichtlinie eine freiwillige reguläre Rückgabeanfrage innerhalb von 30 Tagen an, nachdem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben (bei Teillieferungen: die letzte Ware). Wir erheben keine feste Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr (0 %); tatsächliche Rücksendekosten und ein gesetzlich zulässiger Abzug für tatsächlichen Wertverlust sind davon zu unterscheiden.

Für eine Rücksendung kontaktieren Sie support@simpocubic.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Bei einer gewöhnlichen Rückgabe außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts nennen Sie bitte auch den Grund, damit wir die Berechtigung prüfen können. Wenn auf Ihren Kauf das gesetzliche Widerrufsrecht der EU/des EWR oder des Vereinigten Königreichs anwendbar ist, teilen Sie uns Ihre Entscheidung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist (bei Teillieferungen: der letzten Ware) eindeutig mit; ein Grund, eine vorherige Genehmigung oder ein bestimmtes Formular ist nicht erforderlich. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmitteilung zurück. Wir teilen Ihnen die Rücksendeanweisungen und die geltende Adresse mit; deren Erhalt ist keine Voraussetzung für eine fristgerechte Widerrufsmitteilung. Unser eingetragener Geschäftssitz in Hongkong ist keine Rücksendeadresse. Bitte versenden Sie das Paket erst, nachdem Sie die zutreffende Rücksendeadresse erhalten haben. Unser Kundenservice antwortet innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Nachricht; eine fristgerechte gesetzliche Widerrufsmitteilung hängt nicht von unserer Antwort ab.

Rücksendungen werden in auftragsbezogenen Warenlagern auf dem chinesischen Festland entgegengenommen. Erfragen Sie vor dem Versand bei support@simpocubic.com den richtigen Empfängernamen, die vollständige Rücksendeanschrift und die Versandanweisungen. Sie können die Zielangaben auch vor dem Kauf anfordern, um internationale Rücksendekosten abzuschätzen. Der eingetragene Geschäftssitz von SIMPOCUBIC CO., LIMITED, RM A090, UNIT 1, 15/F, BLK A, WAH SANG IND BUILDING, 14-18 WONG CHUK YEUNG ST, SHA TIN, HONG KONG, ist die Kontaktanschrift des Unternehmens und keine Rücknahmestelle. Senden Sie Rückgaben weder dorthin noch an die Anschrift auf dem ursprünglichen Versandetikett, sofern wir diese nicht für Ihre Bestellung bestätigen. Das Warten auf die Anschrift macht eine fristgerechte gesetzliche Widerrufsmitteilung nicht unwirksam.

Fügen Sie bei einem Qualitätsproblem deutliche Fotos oder ein Video bei, damit unser Supportteam das Problem prüfen und Sie über eine geeignete Lösung informieren kann.

Voraussichtliche Lieferzeiten finden Sie unter Versand und Lieferung.