Widerrufsrecht
Rückgaben und Rückerstattungen
Diese Richtlinie gilt für Käufe bei SIMPOCUBIC CO., LIMITED, handelnd unter der Marke SIMPOCUBIC. Sie schränkt zwingende Verbraucherrechte im Land des Kunden nicht ein.
Unsere freiwillige Rückgaberegelung bei Meinungsänderung ermöglicht es Ihnen, innerhalb von 30 Tagen, nachdem Sie oder eine von Ihnen benannte Person außer dem Beförderer den Artikel erhalten haben (bei getrennten Lieferungen: den letzten Artikel der Bestellung), eine reguläre Rückgabe anzufragen. Dieses zusätzliche Zeitfenster schränkt ein gesetzliches Widerrufs- oder Stornierungsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Diese Bedingungen für die reguläre Rückgabe schränken das nachfolgend beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern in der EU/im EWR nicht ein.
Um eine Rücksendung zu starten, besuchen Sie bitte https://account.simpocubic.com und befolgen Sie die Anweisungen für Ihre Bestellung. Wenn Sie mit einer Telefonnummer bezahlt haben, verwenden Sie bitte den Link in Ihrer SMS-Bestellbestätigung, um auf Ihre Bestellung zuzugreifen und eine Rücksendung zu beantragen.
Bei Fragen zur Rückgabe oder zur Mitteilung eines Widerrufs schreiben Sie an support@simpocubic.com. Unser Kundenservice antwortet innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Nachricht; die Wirksamkeit einer fristgerechten gesetzlichen Widerrufsmitteilung hängt nicht von unserer Antwort ab.
Rücksendeziel und Kontaktanschrift des Unternehmens
Rücksendungen werden in auftragsbezogenen Warenlagern auf dem chinesischen Festland entgegengenommen. Erfragen Sie vor dem Versand bei support@simpocubic.com den richtigen Empfängernamen, die vollständige Postanschrift und die Versandanweisungen für Ihre Bestellung; wir teilen sie Ihnen in unserer Antwort mit. Sie können diese Zielangaben auch vor dem Kauf anfordern, um die Kosten einer internationalen Rücksendung abzuschätzen. Unser eingetragener Geschäftssitz, RM A090, UNIT 1, 15/F, BLK A, WAH SANG IND BUILDING, 14-18 WONG CHUK YEUNG ST, SHA TIN, HONG KONG, ist ausschließlich die Kontaktanschrift des Unternehmens und keine Rücknahmestelle. Senden Sie Rücksendungen weder dorthin noch an die Anschrift auf dem ursprünglichen Versandetikett, sofern wir diese nicht für Ihre Bestellung bestätigen. Das Warten auf Rücksendeanweisungen macht eine fristgerechte gesetzliche Widerrufsmitteilung nicht unwirksam.
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, teilen wir Ihnen mit, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen, und stellen gegebenenfalls ein Rücksendeetikett bereit. Bei regulären Rückgaben, die kein gesetzlicher Widerruf in der EU/im EWR sind, werden Artikel ohne vorherige Rückgabeanfrage nicht angenommen. Für den gesetzlichen Widerruf in der EU/im EWR genügt eine eindeutige Mitteilung innerhalb der Frist; eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich. Bitte lassen Sie sich vor dem Versand die richtige Rücksendeadresse mitteilen.
Versandkosten für die Rücksendung
Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch oder das geltende Recht schreibt etwas anderes vor. Die Kosten für die Rücksendung sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen. Wir erheben für Rückgaben keine feste Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr (0 %). Tatsächliche Rücksendekosten, soweit sie rechtmäßig vom Kunden zu tragen sind, und ein tatsächlicher Wertverlust durch über das notwendige Maß hinausgehende Handhabung, soweit das geltende Recht einen Abzug zulässt, sind von einer festen Gebühr zu unterscheiden.
Wenn wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, werden die Kosten für das Rücksendeetikett von Ihrer Rückerstattung abgezogen, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt, falsch oder das geltende Recht schreibt etwas anderes vor.
Ursprüngliche Versandkosten
Die ursprünglichen Versandkosten werden nur für die kostengünstigste Standardversandoption erstattet, die an der Kasse angeboten wird, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Etwaige zusätzliche Kosten für Express-, Priority- oder andere verbesserte Versandoptionen sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Geschenkkarten
- Sonderanfertigungen, Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel
- Artikel, die als Endverkauf gekennzeichnet sind, es sei denn, eine Rückgabe ist gesetzlich vorgeschrieben
- Artikel, die nicht im gleichen Zustand sind wie erhalten, gebraucht, beschädigt, Teile fehlen oder nicht in der Originalverpackung sind
- Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern sie ggf. entsiegelt wurden. Diese Ausschlüsse für reguläre Rückgaben gehen dem gesetzlichen Widerrufsrecht in der EU/im EWR nicht vor. Das Öffnen einer gewöhnlichen Verpackung oder eine zur Prüfung der Ware notwendige Handhabung lässt dieses Recht für sich genommen nicht entfallen.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Gesetzlicher Widerruf oder Stornierung innerhalb von 14 Tagen in der EU/im EWR und im Vereinigten Königreich
Wenn das gesetzliche Widerrufsrecht der EU/des EWR für Ihren Kauf gilt, können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
Gilt für Ihren Kauf das gesetzliche Stornierungsrecht bei Onlinekäufen im Vereinigten Königreich, gelten dafür dieselben hier beschriebenen Schutzvorkehrungen wie beim gesetzlichen Widerruf in der EU/im EWR: 14 Tage ab Erhalt für die Mitteilung, weitere 14 Tage für die Rücksendung, keine Begründung oder vorherige Genehmigung, keine zwingende Originalverpackung oder völlige Unbenutztheit und Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung, vorbehaltlich eines gesetzlich zulässigen Aufschubs bis zum Erhalt der Ware oder eines Nachweises ihrer Rücksendung, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Ein weitergehender zwingender Schutz nach britischem Recht hat Vorrang. Verweise an anderer Stelle dieser Richtlinie auf den Schutz beim gesetzlichen Widerruf in der EU/im EWR umfassen, soweit anwendbar, auch dieses gesetzliche Stornierungsrecht im Vereinigten Königreich.
Bei Bestellungen mit mehreren separat gelieferten Artikeln wird die gesetzliche Widerrufs- oder Stornierungsfrist von 14 Tagen ab dem Tag nach dem Erhalt des letzten Artikels durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, berechnet.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Frist von 14 Tagen Ihre Entscheidung mitteilen. Sie können dies tun, indem Sie eine Rücksendung um https://account.simpocubic.com, starten, indem Sie den Link in Ihrer SMS-Bestellbestätigung verwenden, wenn Sie mit einer Telefonnummer ausgecheckt haben, oder indem Sie uns unter support@simpocubic.com kontaktieren. Verbraucher in der EU/im EWR müssen keinen Grund angeben und nicht auf unsere Genehmigung warten; eine eindeutige Mitteilung innerhalb der Widerrufsfrist genügt. Nach Mitteilung eines gesetzlichen Widerrufs oder einer Stornierung nach anwendbarem Recht der EU/des EWR oder des Vereinigten Königreichs senden Sie die Ware unverzüglich und innerhalb weiterer 14 Tage zurück, sofern wir nicht angeboten haben, sie abzuholen.
Bei einem gesetzlichen Widerruf in der EU/im EWR sind Originalverpackung, Etiketten und ein vollständig unbenutzter Zustand keine zwingenden Voraussetzungen. Sie dürfen die Ware so prüfen und handhaben, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist und in einem Geschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust haften Sie nur, soweit er auf eine darüber hinausgehende Handhabung zurückzuführen ist und das geltende Recht dies vorsieht.
Bei einem gesetzlichen Widerruf in der EU/im EWR oder einer gesetzlichen Stornierung im Vereinigten Königreich tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten nur, wenn wir Sie vor dem Kauf über diese Pflicht informiert haben und das geltende Recht dies zulässt, es sei denn, wir haben die Kostenübernahme zugesagt, die Ware ist mangelhaft, beschädigt oder falsch, oder das Gesetz verpflichtet uns zur Kostenübernahme.
Werbeartikel und Clubprämien
Wenn das qualifizierende Tastenkappen-Set zurückgegeben wird, müssen auch alle darin enthaltenen Werbeartikel oder Clubprämien zurückgegeben werden. Wenn es nicht zurückgegeben wird, kann der zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Verkaufswert von der Rückerstattung abgezogen werden, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Rückerstattungen
Bei berechtigten regulären Rückgaben außerhalb eines gesetzlichen Widerrufs in der EU/im EWR teilen wir Ihnen nach Erhalt und Prüfung mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Ein gesetzlicher Widerruf hängt weder von unserer Prüfung noch von unserer Genehmigung ab.
Bei berechtigten regulären Rückgaben außerhalb eines gesetzlichen Widerrufs in der EU/im EWR erstatten wir den Betrag nach Genehmigung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt und Prüfung der Rückgabe über die ursprüngliche Zahlungsmethode, vorbehaltlich einer früheren zwingenden gesetzlichen Frist. Die Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter kann länger dauern.
Bei einem gesetzlichen Widerruf in der EU/im EWR erstatten wir die erstattungsfähigen Zahlungen, einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben, unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wurden. Sofern wir nicht angeboten haben, die Ware abzuholen, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über deren Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Durch Prüfung oder Genehmigung beginnt diese Frist nicht erneut.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 19 Kalendertage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@simpocubic.com. Dieser Hinweis zur Kontaktaufnahme nach 19 Tagen bei regulären Rückgaben verlängert die oben genannte gesetzliche Erstattungsfrist bei Widerruf in der EU/im EWR nicht.
Muster-Widerrufs- oder Stornierungsformular (freiwillig)
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es ab, wenn Sie ein anwendbares gesetzliches Widerrufs- oder Stornierungsrecht ausüben möchten. Sie können stattdessen eine E-Mail oder eine andere eindeutige Erklärung senden; dieses Formular und eine Begründung sind nicht erforderlich. Richten Sie die Mitteilung an SIMPOCUBIC CO., LIMITED, RM A090, UNIT 1, 15/F, BLK A, WAH SANG IND BUILDING, 14-18 WONG CHUK YEUNG ST, SHA TIN, HONG KONG, oder an support@simpocubic.com. Diese Anschrift in Hongkong dient nur für Mitteilungen und als Firmenkontakt, nicht für Rücksendepakete; die auftragsbezogene Lageranschrift auf dem chinesischen Festland teilen wir gesondert mit.
An: SIMPOCUBIC CO., LIMITED, RM A090, UNIT 1, 15/F, BLK A, WAH SANG IND BUILDING, 14-18 WONG CHUK YEUNG ST, SHA TIN, HONG KONG; support@simpocubic.com
Hiermit widerrufe(n) oder storniere(n) ich/wir den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ____________________
Bestellt am: __________ Erhalten am: __________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Postanschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: __________