الإرجاع والاسترداد

تُباع الطلبات بواسطة SIMPOCUBIC CO., LIMITED، التي تعمل بالاسم التجاري SIMPOCUBIC. تسري سياسة الاسترداد وشروط الإلغاء الحالية لدينا على الطلبات المؤهلة، ولا تحدّ من حقوق المستهلك الإلزامية في بلد العميل. ونوفر أيضًا طلب إرجاع عادي اختياري خلال 30 يومًا من استلامك المنتج أو استلام شخص تعينه له غير الناقل (أو آخر منتج إذا سُلّم الطلب على دفعات)، وفق شروط سياسة الاسترداد. ولا نفرض رسمًا ثابتًا للمعالجة أو إعادة التخزين (0%)؛ وتبقى تكاليف شحن الإرجاع الفعلية وأي خصم يسمح به القانون بسبب انخفاض فعلي في القيمة أمرين منفصلين.

للإرجاع، تواصل مع support@simpocubic.com واذكر رقم الطلب. في حالات الإرجاع العادي خارج حق العدول القانوني، يُرجى أيضًا ذكر السبب حتى نتمكن من تأكيد الأهلية. إذا كان حق العدول القانوني في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة ينطبق على شرائك، فأبلغنا بوضوح بقرارك خلال 14 يومًا من استلامك المنتج أو استلام شخص تعينه له غير الناقل (أو آخر منتج إذا سُلّم الطلب على دفعات)؛ ولا يلزم ذكر سبب أو الحصول على موافقة مسبقة أو استخدام نموذج محدد. أرسل المنتج خلال 14 يومًا من إبلاغنا بالعدول. سنزودك بتعليمات الإرجاع والعنوان المناسب؛ والحصول عليهما ليس شرطًا للموافقة على إخطارك في الموعد. مكتبنا المسجّل في هونغ كونغ ليس عنوانًا للإرجاع. يُرجى عدم إرسال طرد قبل استلام عنوان الإرجاع المناسب. سيرد فريق خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام رسالتك؛ ولا تتوقف صلاحية إشعار العدول القانوني المرسل ضمن المهلة على ردّنا.

تُستقبل المرتجعات في مستودعات في البر الرئيسي للصين تُحدَّد بحسب كل طلب. قبل إرسال الطرد، اطلب من support@simpocubic.com اسم المستلم الصحيح والعنوان الكامل وتعليمات الشحن؛ ويمكنك طلب تفاصيل الوجهة قبل الشراء لتقدير تكلفة الإرجاع الدولي. المكتب المسجّل لشركة SIMPOCUBIC CO., LIMITED في RM A090, UNIT 1, 15/F, BLK A, WAH SANG IND BUILDING, 14-18 WONG CHUK YEUNG ST, SHA TIN, HONG KONG هو عنوان التواصل مع الشركة وليس مرفقًا لاستلام المرتجعات. لا ترسل البضاعة إليه أو إلى العنوان الموجود على ملصق الشحن الأصلي إلا إذا أكدنا ذلك العنوان لطلبك. ولا يؤدي انتظار العنوان إلى إبطال إشعار عدول قانوني أُرسل ضمن المهلة.

في حال وجود مشكلة في الجودة، أرفق صورًا أو مقطع فيديو واضحًا حتى يتمكن فريق الدعم من مراجعة المشكلة وإرشادك إلى الحل المناسب.

للاطلاع على المدد التقديرية للتوصيل، راجع الشحن والتسليم.