환불 정책
반품 및 환불
본 정책은 SIMPOCUBIC라는 상호로 운영되는 SIMPOCUBIC CO., LIMITED에서 이루어진 구매에 적용됩니다. 본 정책은 고객의 국가에서 보장되는 강행적 소비자 권리를 제한하지 않습니다.
당사의 자발적인 단순 변심 반품 정책에 따라 고객 또는 고객이 지정한 사람(운송인은 제외)이 상품을 받은 날(분할 배송의 경우 주문의 마지막 상품을 받은 날)부터 30일 이내에 일반 반품을 신청할 수 있습니다. 이 추가 기간은 법정 철회·취소권이나 기타 강행법상 소비자 권리를 제한하지 않습니다.
반품 자격을 얻으려면 상품이 수령한 것과 동일한 상태여야 합니다. 즉, 닳지 않았거나 사용하지 않았으며, 태그가 있고, 원래 포장이 되어 있어야 합니다. 영수증이나 구매 증빙 자료도 필요합니다. 이러한 일반 반품 조건은 아래에 설명된 EU/EEA 소비자의 법정 철회권을 제한하지 않습니다.
반품을 시작하려면 https://account.simpocubic.com를 방문하여 주문 지침을 따르십시오. 전화번호를 사용하여 결제하신 경우 SMS 주문 확인에 있는 링크를 사용하여 주문에 액세스하고 반품을 요청하세요.
반품 문의 또는 철회 통지는 support@simpocubic.com 으로 보내 주세요. 고객 지원팀은 메시지를 받은 뒤 24시간 이내에 답변합니다. 기한 내에 보낸 법정 철회 통지의 효력은 당사의 답변 여부에 좌우되지 않습니다.
반품 목적지와 회사 연락처 주소
반품 상품은 주문별로 지정되는 중국 본토의 창고에서 수령합니다. 택배를 보내기 전에 support@simpocubic.com 으로 주문에 맞는 수취인 이름, 전체 우편 주소와 발송 안내를 요청해 주세요. 답변을 통해 안내해 드립니다. 국제 반송 비용을 예상하려면 구매 전에도 목적지 정보를 요청할 수 있습니다. 당사의 등록 사무소 RM A090, UNIT 1, 15/F, BLK A, WAH SANG IND BUILDING, 14-18 WONG CHUK YEUNG ST, SHA TIN, HONG KONG 은 회사 연락처 주소일 뿐 반품 접수 시설이 아닙니다. 주문에 대해 당사가 확인한 경우가 아니라면 그곳이나 원래 배송 라벨의 주소로 반품 상품을 보내지 마세요. 반품 안내를 기다린다고 해서 기한 내에 보낸 법정 철회 통지가 무효가 되지는 않습니다.
반품이 승인되면 상품을 보내는 방법과 주소를 안내하고 해당하는 경우 반품 배송 라벨을 제공합니다. EU/EEA의 법정 철회가 아닌 일반 반품에서는 사전 반품 요청 없이 발송된 상품을 접수하지 않습니다. EU/EEA의 법정 철회는 기한 내에 명확한 의사를 통지하면 충분하며 사전 승인이 필요하지 않습니다. 상품을 발송하기 전에 정확한 반품 주소를 확인해 주세요.
반품 배송비
품목에 결함이 있거나, 손상되었거나, 부정확하거나 해당 법률에서 달리 요구하지 않는 한 고객은 반품 배송 비용을 부담할 책임이 있습니다. 반품 배송비는 법적으로 요구되지 않거나 반품이 당사의 오류로 인한 것이 아닌 한 환불되지 않습니다. 모든 반품에 고정 처리 수수료나 재입고 수수료를 부과하지 않습니다(0%). 법에 따라 고객이 부담하는 실제 반송 비용과, 필요한 범위를 넘는 취급으로 인한 실제 가치 감소분 중 관련 법률이 공제를 허용하는 금액은 고정 수수료와 구별됩니다.
당사가 선불 반품 배송 라벨을 제공하는 경우, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 올바르지 않거나 해당 법률에서 달리 요구하지 않는 한 반품 라벨 비용은 환불 금액에서 공제됩니다.
원래 배송비
원래 배송비는 법적으로 요구되는 경우 결제 시 제공되는 가장 저렴한 표준 배송 옵션에 대해서만 환불됩니다. 특급, 우선 배송 또는 기타 업그레이드된 배송 옵션에 대해 지불된 추가 비용은 법률에서 요구하지 않는 한 환불되지 않습니다.
피해 및 문제
수령 시 주문을 검사하고 품목에 결함이 있거나 손상된 경우 또는 잘못된 품목을 받은 경우 즉시 당사에 연락하여 문제를 평가하고 바로잡을 수 있도록 하십시오.
예외사항/반품 불가 품목
다음을 포함한 특정 유형의 품목은 반품할 수 없습니다.
- 기프트 카드
- 맞춤형 제품, 특별 주문 또는 맞춤 아이템
- 법적으로 반품이 요구되는 경우를 제외하고 최종 판매로 표시된 품목
- 수령한 상태와 동일하지 않거나, 사용했거나, 손상되었거나, 부품이 누락되었거나, 원래 포장 상태가 아닌 경우
- 밀봉된 제품은 일단 개봉한 경우 건강 보호 또는 위생상의 이유로 반품이 적합하지 않은 경우. 이러한 일반 반품 제외 조건은 EU/EEA의 법정 철회권보다 우선하지 않습니다. 일반 포장을 개봉하거나 상품을 확인하는 데 필요한 범위에서 다루었다는 이유만으로 이 권리가 없어지지 않습니다.
특정 항목에 대해 질문이나 우려사항이 있는 경우 연락해 주세요.
교환
원하는 상품을 가장 빨리 얻을 수 있는 방법은 가지고 있는 상품을 반품하고, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.
EU/EEA 및 영국의 14일 법정 철회·취소
EU/EEA의 법정 철회권이 구매에 적용되는 경우, 관련 법률에서 정한 예외를 제외하고 이유를 밝히지 않은 채 14일 이내에 주문을 철회할 수 있습니다.
영국의 온라인 구매에 관한 법정 취소권이 해당 구매에 적용되는 경우, 이 절에서 설명한 EU/EEA 법정 철회와 동일한 보호가 적용됩니다. 수령 후 14일 이내 통지, 그 후 추가 14일 이내 반송, 사유나 사전 승인 불필요, 원래 포장이나 완전한 미사용 상태를 절대 요건으로 삼지 않음, 통지 후 14일 이내 환불(상품 수령 또는 반송 증빙 중 더 이른 때까지 법적으로 허용되는 보류는 제외)이 포함됩니다. 영국법상 더 강한 강행적 보호가 우선합니다. 이 정책의 다른 부분에서 EU/EEA 법정 철회 보호를 언급한 경우에도, 해당된다면 이 영국 법정 취소권이 포함됩니다.
여러 상품이 별도로 배송되는 주문에서는 법정 철회·취소의 14일 기간을 고객 또는 고객이 지정한 제3자(운송인은 제외)가 마지막 상품을 받은 날의 다음 날부터 계산합니다.
철회 권리를 행사하려면 14일 기간이 만료되기 전에 귀하의 결정을 당사에 알려야 합니다. 전화번호로 결제한 경우 SMS 주문 확인에 있는 링크를 사용하거나 support@simpocubic.com로 문의하여 https://account.simpocubic.com,에 반품을 시작하면 됩니다. EU/EEA 소비자는 사유를 밝히거나 당사의 승인을 기다릴 필요가 없습니다. 철회 기간 내에 명확한 의사를 통지하면 됩니다. 적용되는 EU/EEA 또는 영국 법률에 따른 법정 철회·취소를 통지한 뒤에는 당사가 상품 수거를 제안한 경우를 제외하고, 부당한 지체 없이 추가 14일 이내에 상품을 반송해 주세요.
EU/EEA의 법정 철회에서는 원래 포장, 태그 및 완전한 미사용 상태가 절대적인 요건이 아닙니다. 매장에서 확인할 때와 같이 상품의 성질, 특성 및 작동 여부를 확인하는 데 필요한 범위에서 상품을 다룰 수 있습니다. 필요한 범위를 넘는 취급으로 인한 가치 감소에 대해서만, 관련 법률이 허용하는 경우에 책임을 집니다.
EU/EEA의 법정 철회 또는 영국의 법정 취소에서는 구매 전에 고객 부담임을 알렸고 관련 법률이 허용하는 경우에만 직접 반송 비용을 고객이 부담합니다. 당사가 부담하기로 동의했거나 상품에 결함·손상·오배송이 있거나 법률상 당사가 부담해야 하는 경우는 제외합니다.
프로모션 아이템 및 클럽 보상
해당 키캡 세트를 반품하는 경우, 이에 포함된 판촉 품목이나 클럽 보상도 함께 반품해야 합니다. 반품되지 않은 경우, 해당 법률에서 허용하는 경우 구매 당시 표시된 소매 가격이 환불 금액에서 공제될 수 있습니다.
환불
EU/EEA의 법정 철회가 아닌 일반 반품은 반품 상품을 수령하고 검사한 뒤 환불 승인 여부를 알려드립니다. 법정 철회는 당사의 검사나 승인에 달려 있지 않습니다.
EU/EEA의 법정 철회가 아닌 적격한 일반 반품은 승인 후 반품 상품을 수령하고 검사한 날부터 14일 이내에 원래 결제 수단으로 환불합니다. 강행법상 더 이른 기한이 적용되면 그 기한을 따릅니다. 은행이나 카드사의 환불 반영에는 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
EU/EEA의 법정 철회에서는 철회 의사를 당사에 통지한 날부터 부당한 지체 없이, 늦어도 14일 이내에 해당 법률이 요구하는 경우 당사의 가장 저렴한 일반 배송비를 포함한 환불 대상 금액을 지급합니다. 당사가 상품 수거를 제안한 경우를 제외하고, 상품을 수령하거나 고객이 반송 증빙을 제공한 때 중 더 이른 때까지 환불을 보류할 수 있습니다. 검사나 승인으로 이 기한이 다시 시작되지는 않습니다.
반품 승인 후 19일 이상 경과한 경우 support@simpocubic.com으로 문의해 주세요. 일반 반품에 관해 19일 후 문의하도록 안내한 내용은 위에 명시된 EU/EEA 법정 철회 환불 기한을 연장하지 않습니다.
법정 철회·취소 통지서 양식 예시(선택)
적용되는 법정 철회·취소권을 행사하려는 경우에만 이 양식을 작성하여 보내 주세요. 이메일이나 다른 명확한 의사표시를 보내셔도 되며, 이 양식을 사용하거나 사유를 설명할 의무는 없습니다. 통지는 SIMPOCUBIC CO., LIMITED(RM A090, UNIT 1, 15/F, BLK A, WAH SANG IND BUILDING, 14-18 WONG CHUK YEUNG ST, SHA TIN, HONG KONG) 또는 support@simpocubic.com 으로 보내 주세요. 이 홍콩 주소는 통지 및 회사 연락용이며 반품 택배 주소가 아닙니다. 주문에 해당하는 중국 본토 창고 주소는 별도로 안내합니다.
받는 곳: SIMPOCUBIC CO., LIMITED, RM A090, UNIT 1, 15/F, BLK A, WAH SANG IND BUILDING, 14-18 WONG CHUK YEUNG ST, SHA TIN, HONG KONG; support@simpocubic.com
다음 상품의 판매계약을 철회하거나 취소함을 알립니다: ____________________
주문일: __________ 수령일: __________
소비자 성명: ____________________
소비자 우편 주소: ____________________
소비자 서명(종이로 보내는 경우에만): ____________________
날짜: __________