Возврат и возмещение
Продавцом заказов является SIMPOCUBIC CO., LIMITED, работающая под торговым названием SIMPOCUBIC. Наши действующие правила возврата средств и условия отмены применяются к заказам, соответствующим установленным требованиям, и не ограничивают обязательные права потребителей в стране покупателя. Мы также предлагаем добровольный обычный возврат по запросу в течение 30 дней после получения товара вами или назначенным вами лицом, не являющимся перевозчиком (при доставке по частям — после получения последнего товара), на условиях Правил возврата средств. Мы не взимаем фиксированную плату за обработку или повторное размещение товара (0%); фактические расходы на обратную доставку и законно допустимое удержание за фактическое снижение стоимости рассматриваются отдельно.
Для возврата свяжитесь с нами по адресу support@simpocubic.com и укажите номер заказа. При обычном возврате вне рамок законного права на отказ также укажите причину, чтобы мы могли проверить возможность возврата. Если к вашей покупке применяется законное право на отказ от договора в ЕС/ЕЭЗ или Великобритании, ясно сообщите нам о своём решении в течение 14 дней после получения товара вами или назначенным вами лицом, не являющимся перевозчиком (при доставке по частям — после получения последнего товара); объяснять причину, получать предварительное разрешение или использовать определённый бланк не требуется. Отправьте товар обратно в течение 14 дней после уведомления об отказе. Мы сообщим инструкции и применимый адрес возврата; получение этих сведений не является условием действительности своевременного уведомления. Наш зарегистрированный офис в Гонконге не является адресом возврата. Не отправляйте посылку, пока не получите применимый адрес возврата. Наша служба поддержки ответит в течение 24 часов после получения сообщения; своевременно направленное уведомление о законном отказе не зависит от нашего ответа.
Возвраты принимаются на складах в материковом Китае, назначаемых для конкретного заказа. Перед отправкой запросите у support@simpocubic.com правильное имя получателя, полный адрес и инструкции; данные о месте возврата можно запросить и до покупки для оценки стоимости международной обратной доставки. Зарегистрированный офис SIMPOCUBIC CO., LIMITED по адресу RM A090, UNIT 1, 15/F, BLK A, WAH SANG IND BUILDING, 14-18 WONG CHUK YEUNG ST, SHA TIN, HONG KONG является контактным адресом компании, а не пунктом приёма возвратов. Не отправляйте товар туда или по адресу на первоначальной транспортной этикетке, если мы не подтвердили этот адрес для вашего заказа. Ожидание адреса не делает недействительным своевременно направленное уведомление о законном отказе.
При проблеме с качеством приложите чёткие фотографии или видео, чтобы наша служба поддержки могла изучить проблему и предложить подходящее решение.
Ориентировочные сроки доставки указаны на странице Доставка.
Для допустимых обычных возвратов, не связанных с предусмотренным законом отказом от покупки или отменой заказа, после одобрения мы оформим возврат средств исходным способом оплаты в течение 3 рабочих дней, если обязательный более ранний срок не установлен законом. Банку или эмитенту карты может потребоваться дополнительное время для зачисления средств. Это обязательство не переносит применимые законные сроки возмещения.