Политика возврата средств

 

Возврат и возмещение

Настоящая политика применяется к покупкам, совершённым у SIMPOCUBIC CO., LIMITED, работающей под торговым наименованием SIMPOCUBIC. Она не ограничивает обязательные права потребителей в стране клиента.

Наша добровольная политика возврата при изменении решения позволяет запросить обычный возврат в течение 30 дней после получения товара вами или назначенным вами лицом, не являющимся перевозчиком (при раздельной доставке — после получения последнего товара в заказе). Этот дополнительный срок не ограничивает законное право на отказ или отмену заказа и другие обязательные права потребителя.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношенным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки. Эти условия обычного возврата не ограничивают описанное ниже законное право потребителей в ЕС/ЕЭЗ на отказ от договора.

Чтобы начать возврат, посетите https://account.simpocubic.com и следуйте инструкциям для вашего заказа. Если вы оформляли заказ по номеру телефона, воспользуйтесь ссылкой в ​​SMS-подтверждении заказа, чтобы получить доступ к заказу и запросить возврат.

По вопросам возврата или для уведомления об отказе от договора пишите на support@simpocubic.com. Наша служба поддержки ответит в течение 24 часов после получения сообщения; действительность своевременно направленного уведомления о законном отказе не зависит от нашего ответа.

Место возврата и контактный адрес компании

Возвраты принимаются на складах в материковом Китае, назначаемых для конкретного заказа. Перед отправкой посылки запросите у support@simpocubic.com имя получателя, полный почтовый адрес и инструкции для вашего заказа; мы сообщим их в ответе. Вы можете запросить эти данные до покупки, чтобы оценить стоимость международной обратной доставки. Наш зарегистрированный офис по адресу RM A090, UNIT 1, 15/F, BLK A, WAH SANG IND BUILDING, 14-18 WONG CHUK YEUNG ST, SHA TIN, HONG KONG служит только контактным адресом компании и не является пунктом приёма возвратов. Не отправляйте товар туда или по адресу на первоначальной транспортной этикетке, если мы не подтвердили этот адрес для вашего заказа. Ожидание инструкций не делает недействительным своевременно направленное уведомление о законном отказе.

Если ваш возврат будет принят, мы сообщим, как и куда отправить посылку, и при необходимости предоставим этикетку обратной доставки. При обычных возвратах, не являющихся законным отказом от договора в ЕС/ЕЭЗ, товары, отправленные без предварительного запроса на возврат, не принимаются. Для законного отказа от договора в ЕС/ЕЭЗ достаточно направить однозначное уведомление в установленный срок; предварительное одобрение не требуется. Перед отправкой товара получите правильный адрес для возврата.

Стоимость обратной доставки

Клиенты несут ответственность за расходы по обратной доставке, за исключением случаев, когда товар является дефектным, поврежденным, неправильным или если действующее законодательство не требует иного. Расходы на обратную доставку не подлежат возврату, за исключением случаев, когда это требуется по закону или если возврат произошел по нашей ошибке. Мы не взимаем фиксированную плату за обработку или повторное размещение возвращённых товаров (0%). Фактическая стоимость обратной доставки, если по закону её несёт покупатель, и фактическое снижение стоимости из-за обращения с товаром сверх необходимого объёма, если применимое право допускает удержание, не являются фиксированным сбором.

Если мы предоставим предоплаченную этикетку для обратной доставки, стоимость возвратной этикетки будет вычтена из суммы возмещения, за исключением случаев, когда товар является дефектным, поврежденным, неправильным или применимое законодательство не требует иного.

Первоначальная стоимость доставки

Первоначальная стоимость доставки подлежит возврату только для самого дешевого стандартного варианта доставки, предложенного при оформлении заказа, если это требуется по закону. Любые дополнительные расходы, уплаченные за экспресс-доставку, приоритетную доставку или другие улучшенные варианты доставки, не подлежат возврату, если это не требуется по закону.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Исключения / невозвратные товары

Некоторые виды товаров возврату не подлежат, в том числе:

- Подарочные карты
- Товары на заказ, специальные заказы или персонализированные товары.
- Товары, помеченные как окончательная продажа, за исключением случаев, когда возврат требуется по закону.
- Товары не в том состоянии, в котором они были получены, бывшие в употреблении, поврежденные, с отсутствующими деталями или не в оригинальной упаковке.
- Запечатанные продукты, которые не подлежат возврату по соображениям защиты здоровья или гигиены после распечатывания, где это применимо. Эти исключения для обычного возврата не отменяют законное право на отказ от договора в ЕС/ЕЭЗ. Вскрытие обычной упаковки или обращение с товаром в объёме, необходимом для его проверки, само по себе не лишает этого права.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу вашего конкретного товара.

Обмены

Самый быстрый способ гарантировать, что вы получите то, что хотите, — это вернуть имеющийся у вас товар, а как только возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.

Законный отказ или отмена в течение 14 дней в ЕС/ЕЭЗ и Великобритании

Если к вашей покупке применимо законное право на отказ от договора в ЕС/ЕЭЗ, вы можете отказаться от заказа в течение 14 дней без объяснения причин, с учётом предусмотренных применимым правом исключений.

Если к вашей покупке применимо установленное в Великобритании право отмены онлайн-заказа, действуют те же описанные здесь гарантии, что и при законном отказе в ЕС/ЕЭЗ: 14 дней после получения для уведомления, ещё 14 дней для отправки товара обратно, без объяснения причин и предварительного одобрения, без безусловного требования оригинальной упаковки или полного отсутствия использования, а также возмещение в течение 14 дней после уведомления с допустимой законом отсрочкой только до получения товара или подтверждения его обратной отправки — в зависимости от того, что наступит раньше. Более сильная обязательная защита по британскому праву имеет приоритет. Упоминания в настоящих правилах гарантий законного отказа в ЕС/ЕЭЗ также охватывают это право на законную отмену в Великобритании, когда оно применимо.

Если товары одного заказа доставляются отдельно, установленный законом 14-дневный срок для отказа или отмены исчисляется со дня, следующего за получением последнего товара вами или назначенным вами третьим лицом, не являющимся перевозчиком.

Чтобы воспользоваться своим правом на отказ, вы должны сообщить нам о своем решении до истечения 14-дневного периода. Вы можете сделать это, начав возврат на https://account.simpocubic.com,, воспользовавшись ссылкой в ​​подтверждении заказа по SMS, если вы оформляли заказ по номеру телефона, или связавшись с нами по телефону support@simpocubic.com. Потребителям в ЕС/ЕЭЗ не требуется указывать причину или ждать нашего одобрения; достаточно направить однозначное уведомление в течение срока отказа. После уведомления о законном отказе или отмене по применимому праву ЕС/ЕЭЗ или Великобритании отправьте товары обратно без неоправданной задержки и в течение следующих 14 дней, если мы не предложили забрать их.

При законном отказе от договора в ЕС/ЕЭЗ оригинальная упаковка, бирки и полностью неиспользованное состояние не являются безусловными требованиями. Вы вправе обращаться с товаром в объёме, необходимом для определения его характера, свойств и работоспособности, как это можно сделать в магазине. Вы отвечаете лишь за снижение стоимости вследствие обращения сверх необходимого объёма, если это допускает применимое право.

При законном отказе от договора в ЕС/ЕЭЗ или законной отмене в Великобритании вы оплачиваете прямые расходы на обратную доставку только в том случае, если мы сообщили об этой обязанности до покупки и применимое право это допускает, кроме случаев, когда мы согласились их оплатить, товар неисправен, повреждён или неверен либо закон требует оплаты с нашей стороны.

Рекламная продукция и клубные награды

Если соответствующий набор клавишных колпачков возвращается, любые рекламные предметы или клубные награды, включенные в него, также должны быть возвращены. Если товар не возвращен, его розничная стоимость, указанная на момент покупки, может быть вычтена из суммы возмещения, если это разрешено действующим законодательством.

Возвраты

По обычным возвратам, отвечающим условиям и не относящимся к законному отказу от договора в ЕС/ЕЭЗ, мы после получения и проверки товара сообщим, одобрен ли возврат средств. Законный отказ не зависит от нашей проверки или одобрения.

По обычным возвратам, отвечающим условиям и не относящимся к законному отказу от договора в ЕС/ЕЭЗ, после одобрения мы вернём средства первоначальным способом оплаты в течение 14 календарных дней после получения и проверки товара, если обязательный закон не устанавливает более ранний срок. Вашему банку или эмитенту карты может потребоваться дополнительное время для зачисления.

При законном отказе от договора в ЕС/ЕЭЗ мы без неоправданной задержки и не позднее 14 дней с момента получения вашего уведомления о решении отказаться возместим подлежащие возврату платежи, включая стоимость нашего самого дешёвого стандартного способа доставки, если этого требует закон. Если мы не предложили забрать товар, мы можем задержать выплату до получения товара или подтверждения его отправки обратно — в зависимости от того, что наступит раньше. Проверка или одобрение не запускает этот срок заново.

Если с момента одобрения возврата прошло более 19 календарных дней, свяжитесь с нами по адресу support@simpocubic.com. Указание связаться с нами по истечении 19 дней для обычных возвратов не продлевает приведённый выше законный срок возмещения при отказе от договора в ЕС/ЕЭЗ.

Образец формы отказа или отмены договора (необязательный)

Заполняйте и отправляйте эту форму только если хотите воспользоваться применимым законным правом на отказ или отмену договора. Вместо неё можно направить электронное письмо или иное однозначное заявление; пользоваться формой и объяснять причину не требуется. Направьте уведомление компании SIMPOCUBIC CO., LIMITED по адресу RM A090, UNIT 1, 15/F, BLK A, WAH SANG IND BUILDING, 14-18 WONG CHUK YEUNG ST, SHA TIN, HONG KONG или на support@simpocubic.com. Адрес в Гонконге предназначен только для уведомлений и связи с компанией, а не для возвратных посылок; адрес склада в материковом Китае для вашего заказа мы сообщим отдельно.

Кому: SIMPOCUBIC CO., LIMITED, RM A090, UNIT 1, 15/F, BLK A, WAH SANG IND BUILDING, 14-18 WONG CHUK YEUNG ST, SHA TIN, HONG KONG; support@simpocubic.com
Настоящим уведомляю(ем) об отказе или отмене договора купли-продажи следующих товаров: ____________________
Заказано: __________ Получено: __________
Имя (имена) потребителя(ей): ____________________
Почтовый адрес (адреса) потребителя(ей): ____________________
Подпись потребителя(ей) (только при отправке формы на бумаге): ____________________
Дата: __________