返金ポリシー
返品と返金
本ポリシーは、SIMPOCUBIC の名称で事業を行う SIMPOCUBIC CO., LIMITED からの購入に適用されます。本ポリシーは、お客様の国で保障される強行的な消費者の権利を制限するものではありません。
当社の任意の返品制度では、お客様またはお客様が指定した方（運送業者を除きます）が商品を受け取った日（分割配送の場合は注文の最後の商品を受け取った日）から30日以内に、通常返品を申請できます。この追加期間は、法定撤回・キャンセル権その他の強行法規に基づく消費者の権利を制限しません。
返品の対象となるには、商品は受け取ったときと同じ状態である必要があります。未着用または未使用で、タグがあり、元のパッケージに入っている必要があります。レシートや購入証明書も必要になります。 これらの通常返品条件は、以下に説明するEU／EEAの消費者の法定撤回権を制限するものではありません。
返品を開始するには、https://account.simpocubic.com にアクセスし、注文の指示に従ってください。電話番号を使用してチェックアウトした場合は、SMS 注文確認のリンクを使用して注文にアクセスし、返品をリクエストしてください。
返品に関するご質問や撤回の通知は support@simpocubic.com までお送りください。カスタマーサポートはメッセージの受信から24時間以内に返信します。期限内に送られた法定撤回通知の有効性は当社の返信に左右されません。
返品先と会社の連絡先住所
返品商品は、ご注文ごとに指定する中国本土の倉庫で受け取ります。荷物を発送する前に support@simpocubic.com へ、ご注文に適用される受取人名、完全な郵送先住所、発送手順をお問い合わせください。返信時にご案内します。国際返送料の見積りのため、購入前にも送付先情報をお問い合わせいただけます。当社の登記上の事務所 RM A090, UNIT 1, 15/F, BLK A, WAH SANG IND BUILDING, 14-18 WONG CHUK YEUNG ST, SHA TIN, HONG KONG は会社への連絡先住所であり、返品受付施設ではありません。当社がご注文について確認した場合を除き、同住所や元の発送ラベルに記載された住所へ返品商品を送らないでください。返品手順を待つことによって、期限内に送られた法定撤回通知が無効になることはありません。
返品が受け付けられた場合は、荷物の送付方法と送付先、および該当する場合は返品の配送ラベルをご案内します。EU／EEAにおける法定撤回に当たらない通常返品では、事前に返品を申請せずに返送された商品は受け付けられません。EU／EEAにおける法定撤回は、期限内に明確な意思表示をすれば足り、事前承認は不要です。商品を発送する前に正しい返送先住所をご確認ください。
返品の送料
商品に欠陥がある、破損している、間違っている、または適用される法律で別途要求されている場合を除き、返品の送料はお客様の負担となります。返品の送料は、法律で義務付けられている場合、または返品が当社の過失による場合を除き、返金できません。 返品に固定の取扱手数料や再入庫手数料はかかりません（0%）。法律上お客様負担となる場合の実際の返送料や、必要な範囲を超える取扱いによる実際の価値低下について適用法令が控除を認める場合の金額は、固定手数料とは別です。
当社が前払いの返品配送ラベルを提供した場合、商品に欠陥がある、破損している、間違っている、または適用される法律で別段の定めがある場合を除き、返品ラベルの費用は返金から差し引かれます。
元の配送料
元の配送料は、法律で義務付けられている場合、チェックアウト時に提供される最も安価な標準配送オプションに対してのみ返金されます。法律で要求されない限り、速達、優先、またはその他のアップグレードされた配送オプションに対して支払われた追加料金は返金されません。
損害と問題
ご注文を受け取った際に内容を確認し、商品に欠陥、破損、または間違った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を評価して適切な対応をさせていただきます。
例外・返品不可商品
次のような特定の種類のアイテムは返品できません。
- ギフトカード
- カスタム製品、特注品、またはパーソナライズされたアイテム
- 法律で返品が義務付けられている場合を除き、最終販売としてマークされた商品
- 受け取ったときと同じ状態ではない商品、使用済み、破損、欠品している部品、または元のパッケージに入っていない商品
- 健康保護または衛生上の理由から、一度開封すると返品に適さない密封された製品（該当する場合）。これらの通常返品に関する除外条件は、EU／EEAにおける法定撤回権に優先しません。通常の包装を開封したことや、商品を確かめるために必要な範囲で取り扱ったことだけで、この権利を失うことはありません。
特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
交換
欲しいものを確実に手に入れる最も早い方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け入れられたら、新しい商品を別途購入することです。
EU／EEAおよび英国の14日間の法定撤回・キャンセル
EU／EEAの法定撤回権がお客様の購入に適用される場合、適用法令上の例外を除き、理由を示さずに14日以内に注文から撤回できます。
英国のオンライン購入に関する法定キャンセル権がお客様の購入に適用される場合、この節で説明するEU／EEAの法定撤回と同じ保護を適用します。すなわち、受領後14日以内の通知、その後さらに14日以内の返送、理由や事前承認が不要であること、元の包装や完全な未使用状態を絶対条件としないこと、通知後14日以内の返金（商品の受領または返送証拠の提出のうち早い時点まで法律上認められる留保を除きます）です。英国法によるより強い強行的保護が優先します。 このポリシーの他の箇所にあるEU／EEAの法定撤回に関する保護への言及には、適用される場合、英国のこの法定キャンセル権も含まれます。
複数の商品が分割配送される注文では、法定撤回・キャンセルの14日間は、最後の商品をお客様またはお客様が指定した第三者（運送業者を除きます）が受け取った日の翌日から数えます。
撤回の権利を行使するには、14 日の期間が終了する前に決定を当社に通知する必要があります。電話番号でチェックアウトした場合は、SMS 注文確認のリンクを使用して https://account.simpocubic.com, から返品を開始するか、support@simpocubic.com までご連絡ください。 EU／EEAの消費者は理由を示したり、当社の承認を待ったりする必要はありません。撤回期間内に明確な意思表示を送れば足ります。 適用されるEU／EEAまたは英国の法律に基づく法定撤回・キャンセルを通知した後は、当社が商品の引取りを申し出た場合を除き、不当に遅延することなく、さらに14日以内に商品を返送してください。
EU／EEAにおける法定撤回では、元の包装、タグ、完全な未使用状態は絶対的な条件ではありません。店舗で確認する場合と同様に、商品の性質、特徴、機能を確かめるために必要な範囲で取り扱うことができます。必要な範囲を超える取扱いによる価値の減少についてのみ、適用法令が認める場合に責任を負います。
EU／EEAにおける法定撤回または英国における法定キャンセルでは、購入前にお客様の負担であることをお知らせし、適用法令が認める場合に限り、返送の直接費用をお客様にご負担いただきます。ただし、当社が負担に同意した場合、商品に欠陥・破損・誤りがある場合、または法律上当社が負担すべき場合を除きます。
プロモーションアイテムとクラブ特典
対象となるキーキャップ セットを返品する場合は、それに含まれるプロモーション アイテムまたはクラブ特典も返品する必要があります。返品されない場合、適用法で認められている場合、購入時に表示された小売価格が返金から差し引かれる場合があります。
払い戻し
EU／EEAにおける法定撤回以外の通常返品については、商品を受領・検査した後、返金の承認可否をお知らせします。法定撤回は、当社の検査や承認を条件としません。
EU／EEAにおける法定撤回以外の対象となる通常返品では、承認後、返送品を受領・検査してから14暦日以内に元のお支払い方法で返金します。ただし、強行法規によりこれより早い期限が適用される場合はその期限に従います。銀行やカード会社での反映にはさらに時間がかかる場合があります。
EU／EEAにおける法定撤回では、撤回の意思表示を当社が受けた日から、不当に遅延することなく、遅くとも14日以内に、法律上必要な場合は当社の最も安価な標準配送方法の費用を含む返金対象額を払い戻します。当社が商品の引取りを申し出た場合を除き、商品を受領するか、お客様から返送を証明する資料を受け取るか、いずれか早い時点まで返金を留保できます。検査や承認によってこの期限が再び始まることはありません。
返品の承認から19暦日以上経過した場合は、support@simpocubic.com までお問い合わせください。 通常返品について19日後にお問い合わせいただくという上記の案内によって、EU／EEAにおける法定撤回の返金期限が延長されることはありません。
法定撤回・キャンセルの書式例（任意）
適用される法定撤回・キャンセル権を行使する場合にのみ、この書式に記入して送付してください。メールその他の明確な意思表示でも足り、この書式の使用や理由の説明は必須ではありません。通知先は SIMPOCUBIC CO., LIMITED（RM A090, UNIT 1, 15/F, BLK A, WAH SANG IND BUILDING, 14-18 WONG CHUK YEUNG ST, SHA TIN, HONG KONG）または support@simpocubic.com です。この香港の住所は通知・会社連絡用であり、返品荷物の送り先ではありません。ご注文に対応する中国本土の倉庫住所は別途ご案内します。
宛先：SIMPOCUBIC CO., LIMITED、RM A090, UNIT 1, 15/F, BLK A, WAH SANG IND BUILDING, 14-18 WONG CHUK YEUNG ST, SHA TIN, HONG KONG；support@simpocubic.com
次の商品に関する売買契約を撤回またはキャンセルすることを通知します：____________________
注文日：__________ 受領日：__________
消費者の氏名：____________________
消費者の郵送先住所：____________________
消費者の署名（紙で送る場合のみ）：____________________
日付：__________