Devoluções e reembolsos
Os pedidos são vendidos por SIMPOCUBIC CO., LIMITED, que opera sob o nome comercial SIMPOCUBIC. Nossa Política de reembolso vigente e os termos de cancelamento se aplicam aos pedidos elegíveis e não limitam os direitos obrigatórios do consumidor no país do cliente. Também oferecemos uma solicitação voluntária de devolução comum em até 30 dias após você ou uma pessoa indicada por você que não seja a transportadora receber o item (ou o último item, em caso de entrega parcelada), conforme as condições da Política de reembolso. Não cobramos tarifa fixa de processamento ou reposição (0%); o frete real de retorno e qualquer desconto legalmente permitido por perda efetiva de valor são separados.
Para uma devolução, entre em contato com support@simpocubic.com e informe o número do pedido. Para uma devolução comum fora do direito legal de desistência, informe também o motivo para que possamos confirmar a elegibilidade. Se o direito legal de desistência da UE/EEE ou do Reino Unido se aplicar à sua compra, comunique claramente sua decisão em até 14 dias após você ou uma pessoa indicada por você que não seja a transportadora receber o item (ou o último item, em caso de entrega parcelada); não é necessário informar um motivo, obter aprovação prévia nem usar um formulário específico. Envie o item de volta em até 14 dias após comunicar a desistência. Forneceremos as instruções e o endereço de devolução aplicáveis; recebê-los não é condição de aprovação para comunicar a desistência dentro do prazo. Nossa sede registrada em Hong Kong não é um endereço de devolução. Não envie uma encomenda antes de receber o endereço de devolução aplicável. Nossa equipe de atendimento responderá em até 24 horas após o recebimento da mensagem; uma comunicação legal de desistência enviada dentro do prazo não depende de nossa resposta.
As devoluções são recebidas em armazéns na China continental definidos para cada pedido. Antes de enviar uma encomenda, solicite a support@simpocubic.com o nome correto do destinatário, o endereço completo e as instruções de envio. Você também pode pedir os dados do destino antes da compra para estimar o custo de uma devolução internacional. A sede registrada da SIMPOCUBIC CO., LIMITED, RM A090, UNIT 1, 15/F, BLK A, WAH SANG IND BUILDING, 14-18 WONG CHUK YEUNG ST, SHA TIN, HONG KONG, é o endereço de contato da empresa, não um local de recebimento de devoluções. Não envie produtos para lá nem para o endereço da etiqueta original, a menos que confirmemos esse endereço para seu pedido. A espera pelo endereço não invalida uma comunicação legal de desistência enviada dentro do prazo.
Em caso de problema de qualidade, inclua fotos nítidas ou um vídeo para que nossa equipe de suporte possa analisar o problema e orientar sobre a solução adequada.
Para consultar as estimativas de envio, veja Frete & entrega.