Devoluciones y reembolsos
El vendedor de los pedidos es SIMPOCUBIC CO., LIMITED, que opera bajo el nombre comercial SIMPOCUBIC. Nuestra política de reembolso y nuestras condiciones de cancelación vigentes se aplican a los pedidos que cumplen los requisitos y no limitan los derechos irrenunciables de los consumidores en el país del cliente. También ofrecemos la solicitud de una devolución ordinaria voluntaria dentro de los 30 días siguientes a la recepción del artículo por usted o por una persona que designe distinta del transportista (o del último artículo si hay varias entregas), conforme a las condiciones de la Política de reembolso. No cobramos ninguna tarifa fija de gestión o reposición (0 %); el coste real del envío de retorno y cualquier descuento legalmente permitido por una disminución real de valor son conceptos separados.
Para una devolución, contacte con support@simpocubic.com e indique su número de pedido. Para una devolución ordinaria fuera del derecho legal de desistimiento, indique también el motivo para que podamos confirmar si procede. Si a su compra se aplica el derecho legal de desistimiento de la UE/EEE o del Reino Unido, comuníquenos claramente su decisión en un plazo de 14 días desde que usted o una persona designada por usted distinta del transportista reciba el artículo (o el último artículo si hay varias entregas); no necesita dar ningún motivo, obtener autorización previa ni usar un formulario específico. Envíe el artículo dentro de los 14 días siguientes a su comunicación de desistimiento. Le facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondientes; recibirlas no es una condición para comunicar el desistimiento dentro de plazo. Nuestra oficina registrada en Hong Kong no es una dirección de devoluciones. No envíe ningún paquete antes de recibir la dirección de devolución correspondiente. Nuestro equipo de atención al cliente responderá dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de su mensaje; una comunicación de desistimiento legal enviada a tiempo no depende de nuestra respuesta.
Las devoluciones se reciben en almacenes de China continental designados según el pedido. Antes de enviar un paquete, solicite a support@simpocubic.com el nombre correcto del destinatario, la dirección completa y las instrucciones de envío; también puede pedir los datos del destino antes de comprar para estimar el coste de una devolución internacional. El domicilio social de SIMPOCUBIC CO., LIMITED, RM A090, UNIT 1, 15/F, BLK A, WAH SANG IND BUILDING, 14-18 WONG CHUK YEUNG ST, SHA TIN, HONG KONG, es la dirección de contacto de la empresa, no un centro de devoluciones. No envíe allí los artículos ni a la dirección de la etiqueta de envío original, salvo que la confirmemos para su pedido. La espera de la dirección no invalida una comunicación de desistimiento legal enviada dentro del plazo.
Si existe un problema de calidad, adjunte fotos o un vídeo claros para que nuestro equipo de asistencia pueda examinar el problema e indicarle la solución adecuada.
Para consultar los plazos de entrega estimados, vea Envío y entrega.